ドライバー業務で配達が遅れそうになった場合、まず最初に行うべきことは、受取人への報告です。

遅れることが分かったら、すぐに連絡を入れることで、相手に状況を理解してもらえます。

連絡があるだけで、印象が大きく変わります。
受取人からすると、待っている間に「遅れている」との連絡があるだけで安心感が生まれますし、信頼関係も深まります。

例えば、遅れていることを相手に伝えると、「焦らず気を付けて」といった優しい言葉をもらえることも多いです。

一方で、黙ったまま遅れて到着し、事後報告をするのは避けた方がいいです。

事後に遅れた理由を説明すると、言い訳に聞こえたり、相手に不快感を与えることがあります。
コミュニケーションを怠ると、信頼を損なうので絶対にやめましょう。

遅れそうになったときは、すぐに連絡を取り、状況を説明することが大切です。

遅れそうになる、あるいは遅れるなんてことはこの業界、日常茶飯事です。
でもだからこそ、おざなりな対応はご法度です。

その都度、誠意を持って対応することが大切です。
ドライバーとして働く上で、このような小さな気配りが大きな違いを生むことを忘れないでください。

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